שיעור 1 – מה זה שיווק?
בשיעור הזה אנחנו נלמד מה זה בכלל שיווק!
הרבה אנשים לא מבינים בכלל את המשמעות של שיווק ומתבלבלים בין מושגים שונים בעולם המכירות.
היום נסביר מה זה שיווק ולמה זה דבר שהוא כל כך חשוב להצלחה שלנו!
על מנת שנצליח לגרום ללקוח לשלוף את כרטיס האשראי שלו ולשלם לנו על שירות או מוצר מסויים אנחנו צריכים לדעת איך לשווק!
גם בשביל להתחיל עם בחורה ולגרום לה לצאת איתנו – אנחנו צריכים לדעת לשווק את עצמנו כבני זוג מתאימים.
גם בשביל להתקבל למקום עבודה – אני צריך ללמוד איך לשווק את עצמי כמועמד הטוב ביותר למשרה שאליה אני רוצה להתקבל.
ע”פ ויקיפדיה זאת ההגדרה של שיווק:
שיווק הוא מונח המתאר פעילות, אשר מקדמת מכירה של מוצר (סחורה, שירות או רעיון). ניתן להניח, שכל קידום של פעילות בעלת משמעות כלכלית – הוא אקט שיווקי.
אבל בפועל, ההגדרה של “שיווק” היא הרבה יותר רחבה וברגע שנדע כיצד לשווק נכון, נוכל להשיג הרבה יותר מטרות בחיים, ולא רק במכירה של מוצר או שירות אלא כמעט בכל תחום אפשרי.
אם אני תדע לשווק את עצמך כבן זוג – תוכל להשיג כל בחורה שתרצה!
אם תדע לשווק את עצמך כמועמד מתאים – תוכל להתקבל לכל מקום עבודה!
אז בגדול, אפשר להגדיר את המונח “שיווק” כיכולת לשכנע מישהו לבצע פעולה כלשהיא שאנחנו רוצים שהוא יעשה, או במילים אחרות… אומנות השכנוע!
אז שיווק זה בעצם היכולת לשכנע מישהו למה דווקא ההצעה שלי היא הטובה ביותר עבורו ולמה כדאי לו לבחור דווקא בהצעה שלי מכל ההצעות האחרות!
כמו שכבר אמרנו, ההצעה היא לאו דווקא לרכוש משהו!
זה יכול להיות לבצע פעולה מסויימת שאני רוצה שמישהו יבצע.
מה זה שיווק דיגיטלי?
שיווק דיגיטלי הוא בעצם תירגום של כל מה שדברנו עלי עד עכשיו לתחום הדיגיטל.
כלומר לשכנע אנשים לבצע פעולה מסויימת דרך האינטרנט, או במילים אחרות, אומנות השכנוע באינטרנט.
למה דווקא שיווק דיגיטלי?
הכל היום עובר לאינטרנט, ומאז שנגיף הקורונה השתלט על העולם , התהליך הזה עבר אבולוציה משמעותית וכל נושא השיווק הדיגיטלי בעצם צבר תאוצה חסר תקדים.
המעבר לדיגיטל הוא תהליך שמתרחש כבר ברבה זמן אבל נגיף הקורונה הוא ממש קטליזטור שגרם לתהליך המעבר לדיגיטל פשוט להתפרץ קדימה כמה צעדים קדימה.
אנחנו עדים לתופעה שיותר ויותר עסקים פיזיים נסגרים והופכים להיות פשוט לא רלוונטים.
הכל עובר לאינטרנט.
עסקים רבים עושים הסבה לדיגיטל.
החל מהזמנות ומכירות אונליין ועד שירותים שונים כגון עיצוב אלבומים וכל דבר שאפשר לדמיין עליו. הכל עובר לעולם הדיגיטל ומי שלא שם ימצא את עצמו בקרוב מאוד פשוט לא רלוונטי.
מה היתרונות של שיווק דיגיטלי?
בגלל שכולם היום מול המסכים כל היום וברשתות החברתיות הרבה יותר קל לנו להגיע לחשיפה מאוד מאוד גבוהה בעלות הרבה יותר נמוכה.
ההתפתחות של האינטרנט ושל הרשתות החברתיות מאפשרת לנו לבצע פעולות שיווק ולהגיע להרבה מאוד עיניים, תמורת הרבה פחות כסף.
פייסבוק,יוטיוב,אינסטגרם… אלו רק כמה דוגמאות לפלטפורמות שמאפשרות לנו לפרסם ולשווק גם בחינם, וגם לשלם להם כסף על מנת שיציגו את ההצעות השיווקיות שלנו לאנשים שמתעניינים במה שאנחנו רוצים לשווק.
אם פעם פלטפורמות השיווק והפרסום הנפוצות היו : טלוויזיה, רדיו, עיתונים ופלייארים.
היום אני יכול לפרסם במגוון רחב של ערוצי פרסום ופלטפורמות דיגיטליות כמו פייסבוק , יוטיוב ואינסטגרם.
אז לסיכום היתרונות העקריים הם:
חשיפה מאוד גבוהה בתקציב נמוך מאוד יחסית לפלטפורמות הפרסום הקלאסיות
אפשרות להגיע לחשיפה גבוהה בחינם ( על ידי בניית קהילה של עוקבים)
טירגוט מדויק של קהל היעד
מהן מטרות השיווק הדיגיטלי?
חשיפה
הדבר הראשון והכי חשוב הוא בעצם יצירת חשיפה למוצר או לשירות שאני רוצה לשווק ולקדם.
אם יש לי מוצר שאני רוצה למכור ואף אחד לא יודע עליו – אני לא אמכור אותו.
גם אם זה יהיה המוצר הכי טוב בעולם.
בכדי למכור מוצר או שירות כלשהו אני צריך להודיע על כך לאנשים הרלוונטים שזקוקים לשירות או למוצר או השירות שאני רוצה למכור.
זה כמו שנבנה קניון באמצע המדבר.
אם לא נספר לאנשים על הקניון הזה הם לא יגיעו אליו.
לכן הדבר הכי חשוב זה בעצם חשיפה.
ככל שנייצר חשיפה גבוהה יותר למוצר או לשירות שלנו ונגיע ליותר הרבה “עיניים” רלוונטיות, ככה בעצם נוכל למכור יותר ולהרוויח יותר כסף.
היתרון בדיגיטל בכלל וברשתות החברתיות בפרט זה שאני יכול להגיע לחשיפה גבוהה מאוד בהשקעה נמוכה יחסית של כסף ואפילו בצורה חינמית לחלוטין (אם בניתי קהילה מספיק גדולה של קהל יעד מטורגט, כלומר אנשים שמתעניינים בסוג המוצר או השירות שאני רוצה למכור).
כמות החשיפה נמדדת בעולם הדיגיטל באמצעות מושג שנקרא “טראפיק” , כלומר “תנועה של גולשים”, ככל שנצליח לייצר תנועת גולשים גדולה יותר לעבר ההצעות השיווקיות שלנו, ככה נשיג חשיפה גבוהה יותר, נגיע ליותר אנשים ונרוויח יותר כסף.
כמו כן , כמות הטראפיק שלכם = כסף!
קבוצת פייסבוק עם אלפי חברים שווה הרבה מאוד כסף
ערוץ יוטיוב עם אלפי רשומים שווה הרבה מאוד כסף
פרופיל באינסטגרם עם אלפי עוקבים שווה הרבה מאוד כסף
אתר אינטרנט עם תנועה של אלפי גולשים בחודש שווה הרבה מאוד כסף
למה?
כי בקליק אחד או באמצעות פוסט אחד אפשר להגיע לחשיפה גדולה מאד בלי להשקיע כסף על פירסום!
טרגוט
באמצעות שיווק באינטרנט אני יכול להגיע בצורה מדוייקת ולטרגט קהל יעד מסויים וספציפי שמעוניין בשירותים או במוצרים שלי.
לדוגמא אם אני אפתח קבוצת פייסבוק לדיאטה.
אז אני אוכל לבנות קהילה של המון אנשים שמתעניינים בנושא מאוד מסויים וספציפי – דיאטה.
אם אני אקים ערוץ יוטיוב שנותן טיפים איך להתאפר
אני אגיע לקהל יעד של נשים שרוצות ללמוד איך להתאפר ומתעניינות באיפור.
שכנוע
אז אחרי שחשפתי גולש למוצר או שירות מסויים, אני רוצה להפוך אותו ללקוח פוטנציאלי.
אחרי שהגעתי אליו, אני אוכל גם לשכנע אותו לבצע פעולה מסויימת, כמו שדיברנו קודם שזה בעצם מטרת השיווק.
אני יכול לשכנע אותו לצפות בסרטון, לעשות לייק, לשתף תוכן, להשאיר פרטים, למלא טופס, ללחוץ על לינק מסויים ואפילו לשלם לי כסף על ידי שירכוש מוצר או ישתמש בשירות מסויים שאני מוכר.
—————————–
מונוטיזציה!
מונוטיזיציה זה מונח שאולי נשמע מפוצץ , אבל זה בעצם מונח בעולם הדיגיטל שהמשמעות שלו היא להפוך תנועה של גולשים לכסף!
נסביר….
נגיד ויש לי אתר אינטרנט, עם הרבה מאוד כניסות של גולשים מידי יום.
לאתר YNET לדוגמה, יש כ 75 מיליון כניסות גולשים בחודש!
אם אנשים היו נכנסים לאתר ורק קוראים כתבות, YNET לא היו מרוויחים מזה שקל.
הפיכת תנועת הגולשים לכסף נקראית “מוניטיזציה”
איך עושים את זה?
על ידי שימוש בפרסום באתר, השכרת שטחי פרסום לצד שלישי, כתבות ממומנות בתשלום, קידום עסקים ועוד שלל מודלים עסקיים שהופכים את כמות הגולשים באתר לכסף.
אותו דבר ערוץ יוטיוב.
יכול להיות לי ערוץ יוטיוב עם אלפי רשומים ומיליוני צפיות.
אם אני לא אדע איך להפוך את תנועת הגולשים לכסף , אני לא ירוויח כסף.
על ידי שיווק נכון, אני אוכל להפוך את ערוץ היוטיוב שלי לביצת זהב שתייצר לי כסף בצורה אוטומטית.
לסיכום,
המטרות שלי בשיווק דיגיטלי באינטרנט הן:
חשיפה – להגיע לכמה שיותר אנשים ולספר להם על המוצר או השירות שלי
טרגוט– הגעה לקהל יעד ספציפי ורלוונטי להצעות השיווקיות שלי
שכנוע – לשכנע את האנשים שהגעתי אליהם לבצע פעולה מסויימת
מוניטיזציה – להפוך את התנועה של הגולשים לכסף מזומן בחשבון הבנק שלי!
עכשיו אחרי שהבנו מה זה “שיווק” הגיע הזמן לנפץ כמה מיתוסים….
מיתוס מספר 1:
איש שיווק = איש מכירות – טעות!
הטעות הכי גדולה זה שאנשים מערבבים בין “שיווק” ל “מכירות”.
שיווק ומכירות הם 2 תחומים שונים שמשלימים זה את זה!
אמנם איש מכירות הוא זה שבסופו של דבר סוגר את העסקה וגובה את התשלום.
אבל עד שהלקוח בכלל נכנס לחנות וביצע את הרכישה הוא עבר דרך ארוכה.
כל הדרך הזאת שייכת לאיש השיווק שבעצם הביא את הלקוח לרכישה!
איש השיווק בעצם מבצע את העבודה שחושפת את הלקוח הפוטנציאלי למוצר המסויים ומביא אותו כל הדרך לרכישה.
מיתוס מספר 2:
כל עסק חייב גם אנשי מכירות וגם אנשים שיווק – טעות!
בעולם האינטרנט הדיגיטלי , לקוח יכול פשוט לשלם על מוצר בלחיצת כפתור.
אני יכול להזמין היום באינטרנט כמעט כל דבר החל מנעלים ועד קורס דיגיטלי.
לכן החשיבות של השיווק באינטרנט היא כל כך עצומה וקריטית.
למעשה, אם אני אלמד לשווק נכון באינטרנט, אני אוכל למכור מוצרים ללא הצורך באנשי מכירות בכלל!
הרבה עסקים אינטרנטיים כיום פועלים עם אנשי שיווק בלבד ללא הצורך במוקד מכירות טלפוני או אנשי מכירות.
במידה ויהיה לכם מערך שיווק איכותי, לא תצטרכו אנשי מכירות (כמובן שזה תלוי בהרבה פרמטרים כגון סוג המוצר ומחיר המוצר)
בשורה התחתונה זה חסכון עצום בתפעול ובהוצאות של העסק.
לכן חשוב מאוד לללמוד כיצד לשווק נכון באינטרנט.
אם אני אדע לשווק אני אדע :
איך לחשוף את הלקוח למוצר.
איך לטרגט לקוחות פוטנציאלים.
איך לשכנע אותם לרכוש את המוצר.
משם והאלה התהליך של הרכישה בפועל יקרה בלחיצת כפתור של הלקוח שישלם ויזמין את המוצר או השירות!
מיתוס מספר 3:
אני לא רוצה ללמוד שיווק כי אני שונא לדבר עם אנשים ולמכור להם דברים
בעולם האינטרנט הדיגיטלי אין צורך לדבר עם אף אחד ולמכור לו שום דבר.
למעשה, האינטרנט מאפשר לנו להרוויח כסף בלי למכור כלום ובלי לדבר עם אף אחד!
ישנם מודלים שונים כגון שיווק שותפים שניתן להרוויח כסף רק על ידי המלצה על מוצרים ושיתוף לינקים בשיטת גזור הדבק.
לכן כל מי שתחום השיווק באינטרנט מפחיד אותו בגלל שהיה לו ניסיון עבר לא טוב עם “מכירות” כמו מוכר בחנות או מוקד טלפוני, צריך להבין שהחוקים בדיגיטל הם שונים לחלוטין.
איזה שיטות יש על מנת לשווק באינטרנט?
קידום אורגני
קידום אורגני זה בעצם קידום של אתר אינטרנט למקום כמה שיותר גבוהה בתוצאות החיפוש בהתאם למילת מפתח מסויימת.
קידום אורגני הוא יחסית יותר קשה לביצוע ומצריך השקעה של יותר משאבים, אבל הערך שלו הוא לטווח הארוך ומי שיש לו אתרים או סרטוני יוטיוב שמגיעים למקומות הראשונים בגוגל יוכל לייצר זרם בלתי פוסק של לקוחות לעסק שלו לטווח רחוק בלי להשקיע כסף.
אפשר להגיד שאתר אינטרנט או סרטון יוטיוב שמקודמים למקום ראשון בגוגל זה ממש כמו שלט ענק על מגדל עזריאלי שפונה לכביש איילון!
לכן שיטת השיווק המומלצת ביותר על מנת לבנות עסק דיגיטלי יציב לטווח הארוך זה ללא ספק קידום אורגני בגוגל.
כך נוכל לייצר לעצמנו מערכת שיווק יעילה שתכניס לנו לקוחות חדשים כל חודש בלי להשקיע כסף.
היתרון של קידום אורגני – השקעה בטוחה טווח הרחוק , זרימת לקוחות חינם.
החסרון של קידום אורגני – צריך להשקיע הרבה משאבים בכדי לקדם את האתר, לוקח הרבה זמן עד שרואים תוצאות.
קידום ממומן
קידום ממומן המשמעות שאנחנו משלמים כסף לפלטפורמות כמו גוגל פייסבוק ויוטיוב על מנת שהם יציגו את ההצעות השיווקיות שלנו לקהל יעד מטורגט.
אנחנו שולטים בתקציב ובעצם משלמים עבור הפירסום.
יתרון – רואים תוצאות מהר
חסרון – העלות יכולה להיות גבוהה, התוצאות בהתאם לאיכות הקמפיין שלנו. ברגע שנפסיק לשלם אף אחד לא יראה את הפרסום שלנו.
קידום חינמי
פלטפורמות שונות מאפשרות לנו לפרסם ולשווק דברים בצורה חינמית לחלוטין.
לדוגמה אם אני בונה קהילה כמו קבוצת פייסבוק, ערוץ יוטיוב או פרופיל עם המון עוקבים באינסטגרם, אני בונה לעצמי מערך שיווק חינמי לחלוטין שבאמצעותו אני אוכל להגיע לקהל יעד סופר מטורגט שמתעניין בהצעות השיווקיות שלי ואני אוכל לשווק להם מוצרים ושירותים בצורה חינמית לחלוטין, כלומר להרוויח כסף בלי להשקיע שקל!
ברור שלצורת שיווק כזאת אין חסרונות וזאת שיטת השיווק האולטימטיבית!
חשוב!
יש להבדיל בין קידום אורגני בגוגל לבין קידום חינמי ברשתות החברתיות.
בשורה התחתונה קידום חינמי הוא היעיל והמהיר ביותר ובאמצעות פלטפורמות הרשתות החברתיות השונות אנחנו נוכל ללמוד כיצד לבצע שיווק ולהביא זרימה בלתי פוסקת של לקוחות מטורגטים בלי להשקיע כסף בכלל!